Kaupan ehdot
DISCMANIA STORE EUROPE, KAUPAN TOIMITUSEHDOT
(Päivitetty 8.5.2021)
Yleistä
Tämä on suomenkielinen käännössivu kaupan ehdoista ja emme voi taata sen ajantasaisuutta kaikkina aikoina. Tehdessään tilauksen kaupasta, asiakas hyväksyy kaupan ehtojen alkuperäisen englanninkielisen version.
Verkkokauppa tapahtuu Suomen lakien ja asetusten mukaisesti. Ehdot ovat voimassa Suomen rajojen sisäpuolella.
Tuotteiden värit, tuotekuvat ja painatukset
Pyrimme aina toimittamaan tuotteistamme tilatun yksilöivän painon, painoluokan ja/tai värin. Jos tilattu tuote on päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä tilaajalle sähköpostilla tai puhelimitse. Mikäli tilattavan tuotteen tai tuotevariaation väriä tai painatusta ei ole listattu tuotesivulla, tilattujen tuotteiden värit ja painatukset saattavat poiketa verkkosivun esimerkeistä. Tämä kannattaa huomioida eritoten värjätyissä kiekoissa, joissa kaikki tuotteet ovat yksilöllisesti värjättyjä. Pienet viat tuotteiden painatuksissa ovat mahdollisia, johtuen käytetystä painomenetelmästä. Tällaiset viat toimitetuissa tuotteissa eivät johda hyvityksiin. Sama koskee värjättyjä Huk Lab -kiekkoja.
Kaupassa näkyvät tuotekuvat ovat aina suuntaa-antavia, eivätkä toimitettavissa tuotteissa olevat värit ja/tai painatukset välttämättä aina vastaa kaupan tuotekuvaa. Mikäli tilaaja haluaa tuotteen ehdottomasti tietyn värisenä, jollakin tietyllä painatuksella tai tietyllä painatuksen värillä, mutta nämä vaihtoehdot eivät ole erikseen valittavissa, tästä kannattaa ehdottomasti mainita tilauksen kommenttikentässä, ja/tai ottaa etukäteen yhteyttä asiakaspalveluumme ja tiedustella saatavuutta.
Tuotteiden julkaisuajat ja tilausrajoitukset
Kaupan tuotejulkaisut tapahtuvat joko ennaltailmoitettuina aikoina tai muina kaupan määrittäminä aikoina. Joissain tilanteissa tuotteet tulevat kauppaan näkyviin ennen julkaisuajankohtaa. Näissä tilanteissa tuotteen yhteydessä näytetään laskuri, joka kertoo varsinaisen julkaisuajankohdan. Tällaisten tuotteiden kohdalla tilaukset hyväksytään vasta alkaen varsinaisesta julkaisuajankohdasta. Mikäli asiakas onnistuu lisäämään tulossa olevaa tuotetta ostoskoriinsa ennen sen julkaisua, tällaisesta ostoskorista tehty tilaus voidaan perua ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle.
Kaupassa ilmoitettavat tuotekohtaiset tilausrajoitukset ovat asiakaskohtaisia, ellei toisin mainita. Mikäli asiakas ylittää tilausrajoituksen tekemällä useita tilauksia, voidaan asiakkaan kaikki tilaukset perua ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle.
Tilausten noutaminen
Tilauksia ei ole mahdollista noutaa toimipisteestämme. Katso käytettävissä olevat toimitustavat löydät kassalta kun olet syöttänyt osoitetietosi.
Käsittely- ja toimitusaika
Tilausten käsittelyaika varastossa olevien tuotteiden osalta on 0-3 arkivuorokautta tilauksesta. Ruuhka-aikana käsittelyssä voi kestää kauemmin. Varsinainen toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta. Suomen sisällä nopeimmin toimitetaan postipaketit noutopisteisiin. Toimitusaikoihin voi vaikuttaa myös kansainväliset ja alueelliset poikkeustilanteet. Lähettyjen, mutta toimittamattomien tilausten perään kannattaa aina tiedustella ensin suoraan kuljetusyhtiöstä.
Maksutavat, valuutta ja arvonlisävero
Hinnat ilmoitetaan euroissa ja kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. EU-alueen ulkopuolelle ja Ahvenanmaalle tehtävissä tilauksissa ei makseta arvonlisäveroa tuotteista, mutta asiakas voi olla velvollinen maksamaan veroja ja tullimaksuja kohdemaassa. Maksutapoina ovat verkkopankkimaksut, yleisimmät luottokortit ja mobiilimaksut sekä PayPal. Ajantasaiset maksutavat löydät kassalta.
Toimituskulut
Postitettaviin tilauksiin lisätään kassalla postikulut perustuen asiakkaan osoitteeseen sekä tilauksella oleviin tuotteisiin. Pidätämme oikeuden veloittaa tarvittaessa täydentäviä toimitus- ja/tai käsittelykuluja tehdyistä tilauksista. Käytettävissä olevat toimitustavat löytyvät kassalta, kun osoitetiedot tilaukselle on täytetty.
Peruutukset, palautukset ja vaihdot
Asiakkaalla on oikeus peruttaa tilauksensa tai palauttaa tilauksella oleva tuote 14 päivän sisällä tavaran saapumisesta. Peruutuksesta on annettava myyjälle peruutusilmoitus puhelimitse tai sähköpostitse (asiakaspavelun yhteystiedot täällä). Peruutusilmoituksen jälkeen asiakaspalvelu antaa ohjeet palautuksen tekemiseen. Myyjä ei ota vastuuta palautuksista, jotka on tehty vastoin palautusohjeita. Peruutus-, palautus- ja vaihto-oikeus koskee lähtökohtaisesti vain käyttämättömiä tuotteita, jotka on kuntonsa puolesta mahdollista ottaa uudelleen myyntiin.
Mikäli tilauksen peruutus tai tuotteen palautus ei johdu valmistusviasta tai virhetoimituksesta, asiakas on velvollinen palautuskuluun, joka lähtökohtaisesti vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Palautuskulu on suuruudeltaan vastaava kuin tilauksen alkuperäinen lähetyskulu. Mikäli tilauksella on ollut ilmainen toimitus, palautuskulun suuruus on sama kuin tilauksen tuotteiden lähetyskulu olisi ollut ilman ilmaista toimitusta. Perutut tilaukset ja palautetut tuotteen hyvitetään asiakkaalle 14 päivän sisällä peruutusilmoituksesta tai viimeistään kun palautus saapuu lähettäjälle.
Asiakkaalla on myös oikeus vaihtaa tilaamansa tuote toiseen vastaavanhintaiseen tuotteeseen kaupan valikoimasta. Mikäli vaihto ei johdu valmistusviasta tai virhetoimituksesta, asiakas on velvollinen palautuskuluun. Palautuskulu on suuruudeltaan vastaava kuin tilauksen alkuperäinen lähetyskulu. Mikäli tilauksella on ollut ilmainen toimitus, palautuskulun suuruus on sama kuin tilauksen tuotteiden lähetyskulu olisi ollut ilman ilmaista toimitusta. Valmistusvialliset tai virheellisesti toimitetu tuotteet vaihdetaan aina lähtökohtaisesti siten, että asiakkaalle ei koidu vaihdosta ylimääräisiä kustannuksia.
Asiakastiedon kerääminen ja hallinta
Ehtojen vaikutus
Ehdot koskevat vain Discmania Store Europe -verkkokauppaa.